Durchtrennte Kabel führen zu einem Ausfall des regionalen Internet-/Mobilfunkdienstes

Nachrichten Nachrichten | 6. Juni 2023

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Das Roaring Fork Valley wurde am Montag in das dunkle Zeitalter zurückgeworfen, nachdem am Montagmorgen die meisten Internet- und Mobilfunkdienste ausgefallen waren und die Leute sich darum bemühten, bei Freunden, in der Bibliothek oder ganz außerhalb der Region funktionierendes WLAN zu finden.

Eine versehentliche Beschädigung von Glasfaserkabeln führte am Montagmorgen zu einem landesweiten Ausfall der meisten Mobilfunk- und Internetdienste. Davon waren 27.000 private und gewerbliche Comcast-Konten von Glenwood Springs bis Aspen sowie Mobilfunkanbieter betroffen.

Laut Leslie Oliver, Senior Director für externe Kommunikation bei Comcast, durchtrennte ein von der Roaring Fork Transportation Authority beauftragter Bagger um 7:47 Uhr zwei Glasfaserkabel an der 27th Street und der Grand Avenue in Glenwood Springs. Comcast und seine Tochtergesellschaft Xfinity stellen einen Großteil der Telekommunikationsdienste in der Region bereit.

Bei Arbeiten an einem Unterführungsprojekt kam es zu einer fälschlicherweise durchtrennten Glasfaser.

„Im Rahmen des 27th Street Pedestrian Underpass Project wurde die Glasfaser von unserem Projektauftragnehmer durchtrennt“, sagte RFTA-Kommunikationsmanager Jamie Tatsuno in einer E-Mail an The Times. „Vor Ort wurde von (US Infrastructure Company) eine Versorgungslokalisierung durchgeführt. Sie konnte die Glasfaserleitung nicht korrekt lokalisieren, sodass das beauftragte Team nichts von der Existenz der Leitung wusste. Die Teams sind vor Ort und arbeiten an der Reparatur der Leitung.“

Gegen 15:30 Uhr waren die meisten, wenn nicht alle Xfinity/Comcast-Dienste in der Region wieder normal, sagte Oliver.

Oliver sagte, dass Kunden per SMS benachrichtigt wurden oder ihre Xfinity-Konten auf Aktualisierungen überprüfen konnten, was für die meisten Menschen zunächst nicht funktionierte, da sie weder über Mobilfunkdaten noch über einen Internetdienst verfügten.

Andere Internetanbieter wie Rise Broadband und CenturyLink waren nicht betroffen, obwohl es bei den meisten großen Mobilfunkanbietern offenbar zu Ausfällen kam.

Mobilfunkunternehmen sind betroffen, weil Mobilfunkmasten über Glasfaser- oder Kupferkabel, die ihnen gehören oder von lokalen Anbietern gemietet werden, mit dem breiteren Netzwerk-Backbone verbunden sind. Der örtliche Netzbetreiber sei für die Wiederherstellung der beschädigten Infrastruktur verantwortlich, sagte Oliver.

Der Prozess zur Reparatur der beschädigten Faser umfasst das Ausgraben und die Beurteilung der Schäden an den Kabeln. Anschließend schneiden Spleißer das Kabel auf gutes Glas zurück, um es für das Spleißen vorzubereiten. Ein neuer Abschnitt des Glasfaserkabels wird in die bestehende Glasfaser eingespleißt.

Berichterstattung aus Glenwood Cassandra Rice vom Post-Independent hat zu dieser Geschichte beigetragen.

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